Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En corto: le vendemos una caja con impresora y le damos el servicio de La Carta por el tiempo que pague. La impresora es suya. Si deja de pagar o no renueva, el servicio se corta, la impresora se queda con usted y no le cobramos nada extra.

1. Quién le vende

Edsi Fabián Pérez Jaramillo, con el nombre comercial La Carta (lacartamenu.com). Domicilio: Calle Neptuno 229, Valle Esmeralda, Barrio 4, C.P. 28219, Manzanillo, Colima, México. Contacto: privacidad@lacartamenu.com.

Al comprar o usar La Carta usted acepta estos términos.

2. Qué incluye

La caja (Comandero C1): impresora térmica Bluetooth con su funda, cable y rollos de papel; sus códigos QR de mesa y de mostrador, ya impresos; su póliza de garantía y el instructivo.
La Carta Pro: un TPV Android con impresora integrada (toma la orden y la imprime ahí mismo), con su dominio propio incluido (el primer año del dominio), mesas ilimitadas y su primer anuncio en Facebook armado por nosotros.
El servicio: su menú digital; los pedidos desde la mesa, para llevar o a domicilio; la pantalla de cocina; la caja, el cobro y el corte del día; y Beto, el asistente que contesta a los que piden desde su casa, con 300 pláticas incluidas.
La instalación: la hace usted mismo con el instructivo y sus códigos QR, en unos diez minutos. En Manzanillo, Colima, Tecomán y Ciudad Guzmán también puede ser en persona.
El envío: a todo México. Gratis a una sucursal PuntoPost, o $197.20 con IVA a domicilio con FedEx o Paquetexpress. Si en su ciudad no hay PuntoPost, le llamamos antes de mandarla.

3. Lo que usted necesita

Un teléfono o tableta Android con Chrome para la cocina y la impresora. Con iPhone la impresora no se conecta.
Con La Carta Pro no necesita otro teléfono: el TPV ya es su aparato Android con impresora.
Internet en el negocio: no necesita contratarlo; funciona con los datos de su celular.
Sus clientes pueden pedir con cualquier celular, iPhone o Android.

4. Precios y formas de pago

Pago anual: $4,292 con IVA por un año de servicio. O 3 pagos de $1,513 sin intereses con tarjeta de crédito ($4,539 en total).
Dominio propio (opcional): su menú con su propio nombre, por ejemplo taqueriaelbuentaco.com. Son $1,160 más, con IVA, en su primer pago, en cualquier forma de pago, e incluye el primer año del dominio. Si el nombre que pidió ya está ocupado, le contactamos para escoger otro. Sin esta opción, su menú queda en sunegocio.lacartamenu.com sin costo extra.
La Carta Pro: $9,164 con IVA por un año de servicio, de contado. O 3 pagos de $3,231 sin intereses con tarjeta de crédito ($9,693 en total). El dominio propio ya va incluido.
Suscripción mensual (opcional): enganche de $999 y $399 al mes con el Comandero C1, o $4,199 y $599 al mes con La Carta Pro, todo con IVA incluido. Solo con tarjeta, con cobro automático cada mes (OXXO y transferencia no se pueden cobrar solos). El equipo es suyo desde el enganche.
Recargas de Beto: $116 con IVA por 300 pláticas más. No se vencen.

Los precios son en pesos mexicanos y son los que están publicados en lacartamenu.com el día de su compra. Los precios publicados ya incluyen el IVA (16 %). Antes de pagar se ve el desglose (precio e IVA), y el total es exactamente lo que se cobra; no se agrega nada más.

Los pagos en línea los procesan Stripe (tarjeta, OXXO o transferencia) y Mercado Pago (tarjeta a meses). Nosotros nunca vemos los datos de su tarjeta. En Manzanillo, Colima, Tecomán y Ciudad Guzmán también puede pagar en efectivo con la persona que se lo instala.

Sí emitimos factura (CFDI 4.0). Al terminar su compra, mándenos su Constancia de Situación Fiscal por WhatsApp al 314 133 2169, en el mismo mes de su compra, y se la enviamos por correo. Los tickets que imprime el equipo son informativos, no comprobantes fiscales.

5. Renovación, cancelación y falta de pago

Pago anual: al cumplirse el año se renueva por $4,292 con IVA. No se cobra solo: usted decide si renueva.
Dominio propio: se renueva cada año por $348 con IVA. Si no lo renueva, su menú sigue funcionando en sunegocio.lacartamenu.com.
La Carta Pro: al cumplirse el año se renueva por $4,640 con IVA. No se cobra solo: usted decide si renueva. Si no renueva, el servicio se suspende y el TPV se queda con usted.
Cancelar la suscripción: cancele cuando quiera, sin penalización ni plazo forzoso, desde su panel con su NIP. Ya no se le cobra y su servicio sigue hasta el fin del mes que pagó; después se pausa. El equipo es suyo: no se devuelve. Si un cobro mensual no pasa, se reintenta; si no se paga, el servicio se pausa hasta que se ponga al corriente.
Si no renueva, el servicio se suspende. No es un crédito: no le cobramos intereses, penalizaciones ni nada extra, y la impresora se queda con usted.

6. Garantía

La impresora tiene 3 meses de garantía contra defectos de fábrica, en los términos de la póliza que viene en la caja. El teléfono para hacerla válida viene en la misma póliza.

7. Devoluciones

Si se arrepiente: tiene 5 días hábiles desde que recibe la caja para cancelar. Nos regresa la caja completa y sin daños, y el envío de regreso lo paga usted, como marca la ley. Le devolvemos lo que pagó, menos la comisión que cobró el banco o la tienda y menos el envío de ida. Las recargas de Beto que ya se usaron no se devuelven.

Si la impresora sale mala (garantía de 3 meses): primero revisamos juntos que no sea la conexión, con lacartamenu.com/ayuda y una foto o video corto de la falla. Si es de fábrica, le mandamos una impresora nueva sin que tenga que regresar la anterior: gratis a una sucursal PuntoPost, o a la puerta de su negocio pagando $197.20 con IVA.

Si la caja llega golpeada: tómele foto al abrirla y avísenos ese mismo día. Se la cambiamos igual.

Si se rompe por golpe, agua o mal uso, o ya pasó la garantía: puede comprar una impresora de repuesto en $580 con IVA, más el envío.

8. Lo que le toca a usted

Su menú, sus precios y lo que cobra a sus clientes son su responsabilidad. Revíselos en su panel.
Beto contesta con inteligencia artificial a partir de lo que usted le da. Puede equivocarse: revise lo que dice y corríjalo cuando haga falta.
Cuide los NIP de su equipo. Quien tiene el NIP del dueño puede cobrar y cambiar precios.
No use La Carta para vender cosas ilegales ni para molestar a nadie.

9. Disponibilidad

La Carta funciona por internet. Hacemos todo para que esté siempre disponible, pero puede haber fallas de internet, de los servicios en los que se apoya o mantenimientos. Si algo falla, sus clientes pueden pedirle al mesero como siempre. Si la falla es nuestra y dura más de un día, le reponemos ese tiempo de servicio.

10. Sus datos

Lo que hacemos con sus datos está en el aviso de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos precios o términos, lo publicamos aquí con la fecha nueva y le avisamos con al menos 30 días. Lo que usted ya pagó se respeta con las condiciones con las que lo compró.

12. Dudas y quejas

Escríbanos a privacidad@lacartamenu.com o pregúntenos en lacartamenu.com/pregunta. Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, usted también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Si compró el Comandero C1, los reclamos y la jurisdicción de su caja están en los términos de activación.

13. Plan Pioneros (solo con su celular)

Precio: 14 días gratis; después $199 al mes con IVA, cobro automático; cancela cuando quieras por WhatsApp. Después de los 14 días son $199 al mes, con IVA incluido, automático a su tarjeta cada mes ese mismo día. La tarjeta se pide al empezar; sin enganche. Tres días antes de que acaben los 14 días le avisamos por correo. Los 14 días gratis son uno por teléfono.
Cómo se contrata: en lacartamenu.com/comprar, con tarjeta. Al registrarse recibe en la pantalla y en su correo su liga para activarlo y su clave.
Incluye: su menú con códigos QR para sus mesas (usted imprime la hoja que le mandamos), los pedidos le llegan a la pantalla de su celular con sonido, el corte del día en su celular y soporte por WhatsApp.
No incluye equipo: ni impresora, ni caja, ni papel, ni envío. Usa el celular que ya tiene (Android).
Con la pantalla apagada: el aviso de cada pedido le llega por Telegram, si lo conecta en su panel. Sin Telegram, deje abierta la pantalla de cocina.
Cancelar: cuando quiera, sin penalización ni plazo forzoso, escribiendo al WhatsApp 314 133 2169. Deja de cobrarse desde el mes siguiente y el servicio sigue hasta que termine el mes ya pagado.
Lugares: solo 10. Al llenarse ya no se aceptan más. Si deja de pagar, el servicio se pausa; al ponerse al corriente, regresa.
Todo lo demás (datos, disponibilidad, quejas) es igual que en los puntos de arriba.